Naziv podjetja: TaxMainHub
Naslov: Pot za Brdom 4, 1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon: +386 1 470 27 00
E-naslov: hello@TaxMainHub.com
Matična številka: 20433218
Ti pogoji vračila določajo postopke in pravila za vračila, preklice naročil in obravnavo pritožb uporabnikov storitev podjetja TaxMainHub. Namen teh pogojev je zagotoviti transparentnost, poštenost in pravno skladnost poslovanja.
Politika vračila velja za vse uporabnike, ki uporabljajo davčno-svetovalne storitve, rešitve za skladnost podjetij ali digitalne platforme, ponujene na spletni strani www.TaxMainHub.com.
Ker gre za strokovne in individualno izvedene storitve, vračila po začetku izvajanja niso mogoča, razen če je drugače določeno v pogodbi ali teh pogojih.
Uporabnik ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh po sklenitvi, če storitev še ni bila opravljena. Odstop mora biti poslan pisno na e-naslov hello@TaxMainHub.com.
Za zahtevek vračila mora uporabnik posredovati dokazilo o plačilu, številko naročila in kratek opis razloga. Zahtevki se obravnavajo individualno v roku 7 delovnih dni po prejemu popolne dokumentacije.
Vračila niso mogoča v primerih, ko:
je bila davčna ali skladnostna storitev že izvedena,
je bila pripravljena individualna analiza ali poročilo,
je uporabnik že prejel svetovalni izdelek v digitalni obliki.
Preklic naročila je možen samo, če storitev še ni bila izvedena. Po začetku izvajanja se naročilo šteje kot dokončno.
Če pride do napačnega zaračunavanja ali dvojnega plačila, TaxMainHub uporabniku povrne preplačani znesek po preverjanju v 10 delovnih dneh.
Če je vračilo odobreno, se povračilo izvede v roku 14 delovnih dni po potrditvi zahtevka, in sicer na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.
Morebitne transakcijske stroške krije uporabnik, razen če je razlog vračila napaka na strani TaxMainHub.
Če zaradi napake na strani podjetja storitev ni bila izvedena, ima uporabnik pravico do popolnega vračila ali ponovne izvedbe storitve brez dodatnih stroškov.
V primeru tehničnih težav, ki preprečujejo dostop do digitalnih vsebin ali portalov, bo uporabniku zagotovljen ponovni dostop ali ustrezno nadomestilo.
TaxMainHub se zavezuje k strokovni izvedbi vseh storitev. V primeru utemeljenih pritožb se uporabniku ponudi delno vračilo ali ponovna izvedba.
Vse spremembe naročil ali obsega storitev morajo biti potrjene pisno. Takšne spremembe lahko vplivajo na pogoje vračila.
Vsa komunikacija glede vračil poteka prek e-naslova hello@TaxMainHub.com. Uporabnik mora navesti pravilne kontaktne podatke.
Podjetje si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Za vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev, velja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani.
Ti pogoji začnejo veljati 31. oktobra 2025.
📧 Za vprašanja in dodatne informacije:
Pišite nam na hello@TaxMainHub.com ali nas pokličite na +386 1 470 27 00.